以下是TA的分析
切爾西球迷信托組織Chelsea Supporters’ Trust(CST)批評(píng)俱樂部“對(duì)球迷情緒毫無感知”,因?yàn)榫銟凡啃紝⒃谙沦惣酒饘?duì)售票系統(tǒng)進(jìn)行大幅改革。
這些改革于周三在切爾西官網(wǎng)公布,并在當(dāng)天稍晚舉行的一場球迷市政廳會(huì)議上直接向球迷團(tuán)體進(jìn)行了說明。改革內(nèi)容包括:所有16歲以上購買比賽門票的球迷都必須完成身份驗(yàn)證,以及為俱樂部會(huì)員引入新的抽簽售票制度,也被稱為“球票申請(qǐng)窗口”。
部分改革措施可能會(huì)受到歡迎,但許多球迷已經(jīng)明確表示反對(duì)抽簽制度。CST在周四發(fā)布聲明稱,其“會(huì)員以及現(xiàn)場觀賽球迷幾乎一致反對(duì)為切爾西比賽門票引入抽簽制度”。
接下來,The Athletic分析了切爾西究竟計(jì)劃做什么,以及為什么球迷會(huì)認(rèn)為“抽簽制度”如此具有爭議。
發(fā)生了什么?
切爾西在周三宣布了一系列針對(duì)2026-2027賽季的售票政策改革,其中最受關(guān)注的是:今后購買門票將強(qiáng)制要求進(jìn)行身份驗(yàn)證。
這是俱樂部更大規(guī)模打擊黃牛倒票行為的一部分,同時(shí)也是為了應(yīng)對(duì)越來越普遍的機(jī)器人程序搶票并進(jìn)行非官方轉(zhuǎn)售的問題。
所有16歲以上的球迷今后都必須提供身份證明,以防止使用虛假信息的人獲得門票。
切爾西還宣布,將為俱樂部會(huì)員購買主場比賽門票引入新的“申請(qǐng)流程”,門票分配將由“第三方運(yùn)行的自動(dòng)化系統(tǒng)負(fù)責(zé),以確保絕對(duì)公平”。雖然俱樂部公告中沒有直接出現(xiàn)“抽簽”一詞,但據(jù)了解,這實(shí)際上就是抽簽制度。
公告中還包含了其他一些規(guī)模較小的售票政策更新,包括:
僅購買主場門票將不再自動(dòng)獲得忠誠積分
季票持有者必須至少使用季票觀看13場英超主場比賽
True Blue和CFC Blue會(huì)員將可以選擇把門票放入俱樂部官方票務(wù)交換平臺(tái)
季票持有者可以在賽季開始時(shí)選擇“自動(dòng)參加”所有主場杯賽購票
客場門票轉(zhuǎn)讓將被限制為僅可轉(zhuǎn)給現(xiàn)有符合資格的俱樂部會(huì)員
但目前最引發(fā)反對(duì)的,仍然是抽簽制度,尤其是在經(jīng)常現(xiàn)場觀賽的球迷群體之中。
什么是抽簽制度?為什么它會(huì)引發(fā)球迷爭議?
抽簽制度指的是:主場比賽門票將隨機(jī)分配給已經(jīng)提交申請(qǐng)的會(huì)員,而不再采用線上排隊(duì)搶票系統(tǒng)。
目前英超已有超過半數(shù)俱樂部在主場、客場或兩者都采用了類似制度,其中包括阿森納、利物浦、曼聯(lián)以及紐卡斯?fàn)柭?lián)。
切爾西目前尚未公布完整細(xì)則,但這套系統(tǒng)本質(zhì)上意味著,在許多情況下,門票分配將不會(huì)考慮會(huì)員何時(shí)提交申請(qǐng),也不會(huì)考慮他們過去看過多少場比賽——不過俱樂部也補(bǔ)充表示,“部分比賽將要求達(dá)到最低忠誠積分門檻,才能進(jìn)入抽簽”。
熟悉情況的俱樂部消息人士向The Athletic透露,這些比賽將主要是優(yōu)先級(jí)更高的熱門賽事。此外,所有在抽簽中未中簽的球迷,都將立即獲得官方票務(wù)交換平臺(tái)的優(yōu)先購買權(quán)。
在官方公告中,切爾西表示,新方案“旨在為符合資格的會(huì)員提供更公平、更穩(wěn)定的購票體驗(yàn),同時(shí)加強(qiáng)俱樂部監(jiān)控和防止自動(dòng)化搶票行為的能力”。
這種更加隨機(jī)化的系統(tǒng),對(duì)于居住海外、只想來斯坦福橋觀看一場比賽的切爾西球迷,以及普通游客來說,可能是好消息。但對(duì)于希望長期穩(wěn)定現(xiàn)場觀賽、并逐步累積資格爭取購買季票的會(huì)員而言,這套制度可能會(huì)讓他們更難獲得門票,也更難積累忠誠積分。
CST聲明中寫道:“許多忠實(shí)球迷,尤其是那些多年持續(xù)積累忠誠積分、長期現(xiàn)場觀賽的會(huì)員,在新制度下獲得門票的機(jī)會(huì)反而減少了。俱樂部也沒有提供任何證據(jù)證明,抽簽制度會(huì)讓更多真正的球迷獲得門票。”
對(duì)于經(jīng)常現(xiàn)場觀賽的切爾西球迷來說,未來累積忠誠積分可能會(huì)變得更加困難。
所有改革都不受歡迎嗎?
并不是。
很多球迷其實(shí)支持切爾西打擊黃牛和機(jī)器人搶票的努力。俱樂部上周宣布,本賽季已經(jīng)暫停了1.6萬個(gè)會(huì)員賬號(hào),并且在每場比賽售票時(shí),成功阻止了多達(dá)8萬個(gè)機(jī)器人程序訪問在線售票系統(tǒng)。
一些較小的售票政策調(diào)整,特別是關(guān)于季票使用率以及客場門票轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容,實(shí)際上是切爾西與包括CST以及球迷顧問委員會(huì)(FAB)在內(nèi)的球迷組織進(jìn)行積極溝通后的成果。
CST在聲明中也承認(rèn),“部分提案是合理的,而且早就應(yīng)該實(shí)施”。
但真正激怒球迷的是:俱樂部明知球迷組織多次警告抽簽制度會(huì)遭到廣泛反對(duì),卻依然執(zhí)意推進(jìn)。
切爾西方面則表示,俱樂部過去數(shù)月已經(jīng)與球迷團(tuán)體進(jìn)行了超過16小時(shí)的溝通,并在多個(gè)問題上聽取了球迷反饋。
切爾西與球迷之間的緊張關(guān)系,根源是什么?
對(duì)于這些售票改革的反應(yīng),必須放在更大的背景之下去理解。
如今,相當(dāng)大一部分切爾西球迷對(duì)由清湖資本與伯利領(lǐng)導(dǎo)的BlueCo財(cái)團(tuán)抱有強(qiáng)烈敵意,他們明顯不信任管理層的意圖以及實(shí)際行為。
這一點(diǎn),從近期由NotAProjectCFC組織的抗議活動(dòng)中就能看出來。該組織已經(jīng)確認(rèn),將在5月16日對(duì)陣曼城的足總杯決賽,以及三天后主場迎戰(zhàn)熱刺的英超比賽期間繼續(xù)舉行示威。
對(duì)于許多球迷而言,最大的失望主要集中在球隊(duì)表現(xiàn)與成績、BlueCo的引援策略,以及教練層面的持續(xù)動(dòng)蕩上——本賽季,馬雷斯卡和羅塞尼爾都已經(jīng)離開了斯坦福橋。
CST聲明寫道:“在球迷憤怒與不信任情緒不斷增長的背景下,俱樂部仍推進(jìn)這些提案,顯得對(duì)現(xiàn)實(shí)毫無感知。尤其是NotAProjectCFC已經(jīng)確認(rèn)將在足總杯決賽以及主場對(duì)陣熱刺的比賽前組織抗議活動(dòng)。”
對(duì)于經(jīng)常現(xiàn)場觀賽的球迷來說,問題還不僅僅局限于售票制度本身,而是更廣泛的一種割裂感。這種割裂感還包括:近年來斯坦福橋比賽日體驗(yàn)的變化,例如西看臺(tái)貴賓區(qū)域不斷擴(kuò)張,以及門票價(jià)格上漲。
反對(duì)抽簽制度的人普遍認(rèn)為,BlueCo正在試圖吸引更多普通游客和短期觀賽者來到斯坦福橋,以犧牲“傳統(tǒng)核心球迷”為代價(jià),從而進(jìn)一步提高比賽日收入。
切爾西方面則堅(jiān)稱,隨著俱樂部成功打擊黃牛和機(jī)器人搶票,已經(jīng)有越來越多真正的球迷能夠獲得門票,同時(shí)俱樂部也表示,“忠誠度”仍將是獲得比賽門票的重要依據(jù)。
切爾西如何回應(yīng)CST的聲明?
在周四向The Athletic發(fā)布的一份聲明中,俱樂部發(fā)言人表示:“過去幾個(gè)月里,俱樂部收到了球迷對(duì)于現(xiàn)有售票系統(tǒng)體驗(yàn)的反饋,包括排隊(duì)問題、不一致性以及登錄時(shí)間缺乏靈活性。我們認(rèn)真聽取了這些意見,因此決定推出門票申請(qǐng)窗口,以幫助解決這些問題。在切爾西,我們希望不斷改善球迷經(jīng)常使用的系統(tǒng)。我們的首要目標(biāo),是確保球迷獲取門票的流程更加公平、更加靈活,最重要的是讓真正的球迷獲得真正的門票。門票申請(qǐng)窗口——這一已經(jīng)被超過半數(shù)英超俱樂部采用的系統(tǒng)——將幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。新的申請(qǐng)窗口制度仍然會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)忠誠球迷,同時(shí)也會(huì)給更多球迷提供獲得門票的新機(jī)會(huì),這將成為同類制度中最重視球迷體驗(yàn)的方案之一。此外,這套新系統(tǒng)還將大幅提升我們阻止黃牛獲取門票的能力,因?yàn)樗軌蛳龣C(jī)器人排隊(duì)的影響,并在購票前篩查欺詐賬號(hào)。我們將繼續(xù)與球迷顧問委員會(huì)合作,確保這些改革順利實(shí)施,同時(shí)也會(huì)像整個(gè)過程中一直所做的那樣,繼續(xù)聽取球迷反饋。”
這是否意味著票價(jià)也會(huì)變化?
目前沒人知道。
切爾西尚未公布2026-27賽季的票價(jià)方案,預(yù)計(jì)俱樂部還會(huì)在賽季結(jié)束前,與球迷團(tuán)體繼續(xù)進(jìn)行溝通,然后再正式宣布。
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